Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 123xci

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn tại 123xci.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
123xci Điều khoản và chính sách tại 123xci
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu là hai trách nhiệm cốt lõi mà chúng tôi cam kết thực hiện rõ ràng. Mỗi bước — từ đăng nhập đến rút tiền — đều được thiết kế để chỉ bạn mới có thể thao tác trên tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email pháp lý.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xử lý vấn đề tài khoản liên quan đến quy định, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản trong vòng 2 ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về chính sách rút tiền, xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại ngay trên trang hỗ trợ mà không cần liên hệ trực tiếp.

Những điều bạn hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 123xci.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi mà pháp luật hiện hành cho phép.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp chính xác với tên đã đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc để duyệt lệnh rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 2 ngày làm việc, theo đúng chính sách bảo mật dữ liệu hiện hành của chúng tôi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh thông tin. Liên hệ live chat hoặc email để cung cấp thêm tài liệu và đội hỗ trợ sẽ xử lý trong ngày.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và hỗ trợ điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Gửi khiếu nại qua email pháp lý với mô tả rõ vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản trong 2 ngày làm việc.