Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản 123xci

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123xci, các điều khoản dưới đây sẽ áp dụng cho toàn bộ hoạt động của bạn — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi và rút…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm nạp – rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản và xác minh danh tínhĐiều kiện truy cập theo pháp luật địa phương
123xci Quy định và điều khoản tài khoản 123xci
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng tại 123xci. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi duy trì nhất quán.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khoá tự động.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh. Thay đổi được xử lý trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục hỗ trợ trên tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh danh tính và nội dung điều khoản hiện hành.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng 123xci

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại 123xci. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và đăng nhập lần đầu. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung hiện hành.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng, chúng tôi có quyền đóng tất cả và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Rút tiền bị tạm giữ thường do tên trên ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money không khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Gửi ảnh xác minh danh tính qua email hỗ trợ để được xử lý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và thông báo kết quả trong thời gian làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.